Ingevuld
Office Manager(s) a.i. - Ingevuld
Naarden-Vesting
26-09-2018
VOOR combineert 'zaken doen' en 'goed doen'. Door zonder onnodige overhead en tegen minimale kosten maximale kwaliteit te bieden. En door 10% van onze omzet te besteden aan de wereld een beetje mooier maken met het VOORbeeld. Concreet betekent het ook dat wij geen ondersteuning hebben. We willen daarom vragen om via onderstaand reactieformulier te reageren en eventuele vragen via het reactieformulier te stellen en niet telefonisch. Wij komen er dan snel op terug.
Representatieve en klantgerichte duizendpoot
Organisatie
De Elzen Kliniek is de enige professionele kliniek in Nederland die volledig is gespecialiseerd op het gebied van injectables. Met ruim 20 jaar ervaring is dr. Helga van den Elzen de drijvende kracht achter de kliniek. Kwaliteit en 5 sterren dienstverlening staat hoog in het vaandel bij deze kliniek.
Opdracht
Vanwege het vertrek van een medewerker binnenkort en drukke werkzaamheden is de behoefte ontstaan aan versterking van de (administratieve) organisatie door twee tijdelijke medewerkers. Deze uiterst representatieve duizendpoten zijn binnen de kliniek verantwoordelijk voor zowel de frontoffice als de backoffice (FoBo) en daarmee spelen ze een cruciale rol in het eerste contact met de klant.
De frontoffice vormt de spin in het web en heeft een goede helicopterview op het reilen en zeilen van de organisatie. Hier worden strakke planningen gehanteerd en wordt gestructureerd overzicht gehouden op de dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse werkzaamheden en is het voor iedereen duidelijk op welk moment zaken afgerond moeten worden.
De backoffice voert voornamelijk het telefoonverkeer (met behulp van scripts). Idealiter leidt ieder telefonisch klantcontact tot een consult/boeking. Een vriendelijke en commerciële insteek is hierbij cruciaal, waarbij de verwachting van de klant voorop staat en begrepen wordt.
Wie wij zoeken
Voor deze onderscheidende kliniek in het Gooi zijn wij op zoek naar twee tijdelijke Office Managers a.i., die een levendige handson instelling hebben en het leuk vinden om samen met het team deze kleine organisatie (10 Fte) op een soepele manier draaiende te houden. Van nature ben je dienstverlenend en klantgericht ingesteld en je sales- en organisatietalent zet je moeiteloos en met veel enthousiasme in. Oplossingsgericht denken en handelen (“kan niet bestaat niet”) is jouw uitgangspunt. Je neemt initiatief, voert uit, werkt zelfstandig en je kan goed omgaan met feedback. Communicatief ben je zeer vaardig en je begrijpt hoe je verwachtingen van zowel de klant als de organisatie managet. Er wordt gewerkt volgens geldende protocollen in de zorgsector. Een afgeronde HBO opleiding is een must voor deze functie.
Ons aanbod voor de beste kandidaat
Dit is een mooie opdracht, waarin je tijdelijk bijdraagt aan de versterking van de organisatie van de Elzen Kliniek. De opdracht start per direct en vraagt 4 dagen per week beschikbaarheid. Flexibiliteit in tijd en dagen is hierbij noodzakelijk. De opdracht duurt vermoedelijk 3-4 maanden.
Reactie & informatie
Als je belangstelling hebt, beschikbaar bent per direct en naadloos aansluit op het gevraagde profiel ontvangen wij graag je reactie voorzien van je CV, een gedegen onderbouwing van je relevante ervaring, je eventuele vakantieplannen en tarief per mail (melanie@voor.nl). Selectiegesprekken met VOOR vinden plaats op 5 oktober in Naarden.