Interim manager Klant & Markt
Zoetermeer
09-01-2025
VOOR combineert 'zaken doen' en 'goed doen'. Door zonder onnodige overhead en tegen minimale kosten maximale kwaliteit te bieden. En door 10% van onze omzet te besteden aan de wereld een beetje mooier maken met het VOORbeeld. Concreet betekent het ook dat wij geen ondersteuning hebben. We willen daarom vragen om via onderstaand reactieformulier te reageren en eventuele vragen via het reactieformulier te stellen en niet telefonisch. Wij komen er dan snel op terug.
Strategisch en veranderkundig sterke manager met ervaring in de langdurige zorg
Wij zijn op zoek naar een interim manager voor Klant & Markt. De gewenste startdatum is 3 februari 2025. Dit betreft een overbruggingsopdracht van naar verwachting 3 of 4 maanden voor 24 tot 32 uur per week. Ipse de Bruggen is de grootste zorgorganisatie in Zuid-Holland voor mensen met een verstandelijke beperking.
Organisatie
Ipse de Bruggen is al meer dan 100 jaar gespecialiseerd in complexe zorgvragen en biedt op 370 zorglocaties in Zuid-Holland met ruim 5.500 medewerkers en 2.200 vrijwilligers aan bijna 5.700 cliënten zorg en ondersteuning bij wonen, werken, leren en ontspannen. De missie van Ipse de Bruggen is: 'Zorgen dat cliënten een goed leven hebben en zich kunnen blijven ontwikkelen. Wij geloven dat er altijd meer mogelijk is. Hoe klein het stapje ook is.'
De zorgorganisatie is onderverdeeld in een directie Volwassenenzorg en een directie Kind & Jeugd. De directie Volwassenenzorg kent drie directeuren die gezamenlijk integraal verantwoordelijk zijn voor de zorg en ondersteuning van ruim 3.700 volwassen cliënten. De directie Kind & Jeugd heeft twee directeuren en 2.000 jeugdige cliënten. Alle ondersteunende diensten zijn ondergebracht in de directie Services, aangestuurd door twee directeuren. Ipse de Bruggen wordt geleid door een tweehoofdige Raad van Bestuur.
Klant & Markt maakt onderdeel uit van de directie Services en omvat vier afdelingen:
- Communicatie & Multimedia: zorgdragen voor heldere, aantrekkelijke en effectieve communicatie met cliënten, medewerkers en andere stakeholders.
- Marketing & Zorgverkoop: positioneren van de zorgdiensten van Ipse de Bruggen in de markt, productontwikkeling (toekomstbestendige zorg), strategisch advies over productontwikkeling aan directie en bestuur, accountmanagement met de financiers en het onderhouden van goede relaties en contractafspraken.
- Zorgbemiddeling: begeleiden van cliënten en hun naasten bij de in- en doorstroom naar passende zorg, optimaliseren van de cliëntbezetting.
- Zorgadministratie: zorgen voor een efficiënte en gedegen administratie van zorgprocessen en financieringsstromen.
De huidige manager Klant & Markt vertrekt eind januari in verband met een nieuwe uitdaging. Aan VOOR is gevraagd om de werving en selectie op te pakken voor de vaste opvolger en voor een interim manager ter overbrugging van de tussenliggende periode van naar verwachting 3 tot 4 maanden.
Opdracht
Als interim manager Klant & Markt ben je tijdelijk verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van een afdeling van ongeveer 70 fte die een belangrijke rol speelt in de verbinding tussen cliënten, medewerkers en externe stakeholders. Je geeft direct leiding aan 3 afdelingsmanagers (van Communicatie & Multimedia, Zorgadministratie en Zorgbemiddeling) en aan 7 professionals van het team Marketing & Zorgverkoop.
Je gaat aan de slag met de kwaliteit en ontwikkeling van de dienstverlening van Klant & Markt, met een nadruk op de afdelingen Marketing & Zorgverkoop en Communicatie & Multimedia. Je zoekt aansluiting bij de koers van de twee nieuwe bestuurders Angélique Koevoets en Hanno Brandsema. 'Altijd meer mogelijk' was jarenlang het adagium van Ipse de Bruggen. Maar met steeds meer VG7-cliënten, personeelstekorten en een vastgoedopgave van 350 miljoen euro is het tijd voor herbezinning. Lees hier meer over in hun honderd dagen analyse.
Je beschikt over strategisch en analytisch denkvermogen, je hebt een scherp oog voor trends en kansen in de zorgmarkt en je adviseert directie en bestuur op het gebied van strategisch productaanbod en -ontwikkeling. Dit bereid je voor samen met het marketingteam. Je hebt een verbindende rol binnen de organisatie, werkt nauw samen met andere afdelingen en levert input aan het strategisch beleid. Je geeft coachend leiding aan de medewerkers binnen Klant & Markt en stimuleert verbinding, ontwikkeling en zelfoplossend vermogen. Je geeft resultaatgerichte sturing aan de afdelingen om tot verbeteringen te komen en om samen te werken met andere afdelingen. Je rapporteert aan Wendy Muller, directeur Services.
Wie wij zoeken
Je bent een enthousiaste en verbindende interim manager en adviseur met ervaring in de langdurige zorg. Je staat stevig in je schoenen als adviseur en sparringpartner in het strategisch marktoverleg met directie en bestuur. Je hebt een sterke visie en een goed ontwikkeld organisatiebewustzijn. Je bent resultaat- en klantgericht, werkt graag samen en schakelt probleemloos tussen operationele en strategische kwesties. Je hebt een visie op (zorg)productontwikkeling, dienstverlening en procesmanagement en bent in staat om ontwikkelingen te initiëren.
Je bent een inspirerende en resultaatgerichte leider die anderen weet te motiveren. Je hebt ervaring met het leidinggeven aan - en het ontwikkelen van - een multidisciplinair team of meerdere teams van professionals. Je hebt affiniteit met marktpositionering, in- en doorstroomprocessen van cliënten, contractmanagement en administratieve processen. Je hebt affiniteit met de gehandicaptenzorg en zet je graag in voor kwetsbare doelgroepen.
Ons aanbod voor de beste kandidaat
Dit betreft een uitdagende overbruggingsopdracht van naar verwachting 3 of 4 maanden, te starten in de eerste week van februari 2025. De gewenste inzet is 24 tot 32 uur per week op locatie in Zoetermeer. Je voert de opdracht uit voor eigen rekening en risico en bent vrij de opdracht naar eigen inzicht uit te voeren op basis van jouw expertise en afgestemd op de context en mogelijkheden binnen Ipse de Bruggen.
Reactie & informatie
VOOR is gevraagd om de exclusieve werving en voorselectie voor deze opdracht uit te voeren, David Zeman is hiervoor verantwoordelijk. Als je belangstelling hebt ontvangt hij graag vóór 16 januari 2025 je CV, een korte motivatie, je beschikbaarheid en een indicatie van je uurtarief voor deze opdracht via het reactieformulier hieronder.
De selectiegesprekken met de best passende kandidaten bij Ipse de Bruggen zijn gepland op maandag 20 januari in Zoetermeer. Een referentieonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.