Interim Transitiemanager Laurens Entree - Ingevuld

Rotterdam

01-11-2024

Organisatie

Alle bijna 6000 medewerkers en 2000 vrijwilligers van Laurens helpen mensen zo zelfstandig en betekenisvol mogelijk te leven als zij ouder worden, herstellen van een ziekte of leren leven met een blijvende beperking. Mensen kunnen bij Laurens terecht voor thuiszorg, revalidatiezorg, verpleeghuiszorg en zorg in de laatste levensfase. De zorg wordt georganiseerd vanuit 3 domeinen: wonen met zorg, zorg thuis en kortdurende zorg. De professionals van Laurens werken niet vóór, maar mét mensen die zorg ontvangen en hun familie en naasten. De ambitie van Laurens is dat mensen die zorg ontvangen zo lang mogelijk zelf de regie houden. In een tijd die vraagt om nieuwe oplossingen en nieuwe manieren van (samen)werken. De strategie van Laurens is te bewegen van zorgen voor naar samen leven.

Laurens Entree is de centrale afdeling binnen Laurens waar alle in-, door- en uitstroom van patiënten plaatsvindt. Aanvragen voor een plaatsing bij Thuiszorg/GRZ en de WMZ komen daar binnen. Ook regelen zij de interne doorplaatsingen tussen de GRZ, thuiszorg en/of WMZ en alle benodigde administratie naar CIZ e.d.

Coreprocessen binnen Laurens Entree zijn: triage, beheer wachtlijsten, openen dossiers, vraagbaak en verwijzer voor klanten/patiënten en verwijzers naar een dienst van Laurens. Ook vervult Laurens Entree een spilfunctie bij het relatiemanagement naar ziekenhuizen, huisartsen en andere relevante stakeholders. Laurens Entree bestaat sinds 2015 als zelfstandig bedrijfsonderdeel. Er werken ongeveer 40 zorgbemiddelaars (28FTE). De medewerkers worden aangestuurd door drie teamleiders (een per zorgdomein).

Opdracht

Laurens Entree is een cruciale afdeling binnen Laurens voor het realiseren van een zorgvuldige toeleiding van (nieuwe) patiënten/bewoners naar het best passende zorgdomein. Een efficiënte en effectieve organisatie van de werkprocessen binnen Laurens Entree en tussen Laurens Entree en de binnenwereld (de drie zorgdomeinen binnen Laurens) en de buitenwereld (verwijzers en samenwerkingspartners) zorgt voor optimale in- en doorstroom van (nieuwe) cliënten.

Het project Drempelloos Laurens is een project (gestart begin 2024) met als doel het organiseren van één centrale plek waarop gecoördineerd vraag en aanbod bij elkaar komt. Vanuit de cliënt: juiste cliënt op de juiste plaats. Er is behoefte aan een heroriëntatie op de rol en positie van de drie zorgdomeinen versus Laurens Entree bij de in en doorstroom van patiënten en cliënten.

Binnen genoemd project is begin 2024 een onderzoek geweest waarin verbeterpunten zijn bepaald op proces- en samenwerkingsniveau tbv een optimalere bedbezetting en in- en doorstroom van cliënten. In dit lean-traject zijn alle processen en klantstromen beschreven. Ze zijn echter nog niet in de praktijk gebracht en geïmplementeerd (in een CRM systeem). De bedoeling is in 2025 hiervoor een systeem aan te kopen, in te richten en in gebruik te nemen. Op dit moment wordt gewerkt op basis van o.a. excell overzichten. Bovengenoemde situatie vormt de basis voor deze interimopdracht om Laurens Entree future-proof te maken/houden. Ook in het licht van een veranderende omgeving en daarbij aansluitend aan de Laurens strategie, van zorgen voor naar samen leven.

De opdracht van de transitiemanager bestaat uit de volgende elementen:

• je geeft leiding aan de transitie van Laurens Entree
• diverse documenten over het project Drempelloos Laurens vormen het vertrekpunt van jouw opdracht. Je maak je een slagvaardige analyse van de huidige situatie en welke stappen gezet moeten worden om de ambities van Drempelloos Laurens te realiseren
• je geeft leiding aan Laurens Entree en brengt rust en duidelijkheid en bouwt aan een stevig team wat naadloos met elkaar samenwerkt
• je intervenieert direct in het hier en nu als je zaken signaleert die beter kunnen
• op basis van je analyse maak je een slagvaardige verbeter- en ontwikkelagenda voor Laurens Entree die afgestemd is op de ontwikkelagenda’s en de te bereiken resultaten van de drie zorgdomeinen en het project Drempelloos Laurens
• je levert een concreet transitieplan op met de volgende onderdelen:
  -heldere beschrijving van alle patiënt/clientstromen en bijbehorende processen (aansluitend bij de documenten die er zijn)
  -beschrijving van formatie en functies passend bij de nieuwe processen
  -stappenplan voor het implementeren van bovenstaande punten
  -het transitieplan wordt besproken in de stuurgroep en overige relevante gremia waarna je de uitvoering gaat realiseren.

Je rapporteert aan Hans Stravers (directeur Revalidatie&Palliatieve zorg) en participeert in de board van Drempelloos Laurens. Je werkt nauw samen met de directeuren van de drie zorgdomeinen en met de collega’s van zorgfinanciering.

Wie wij zoeken

Wij zoeken een ervaren verandermanager met ervaring met het (her)inrichten van (logistieke/zorg)processen en het digitaliseren van die processen. Je ben bij voorkeur bekend met aanmeldprocessen in de (ouderen)zorg. We kunnen ons ook voorstellen dat je veel ervaring hebt met logistieke processen bij een commercieel logistiek bedrijf.

Je bent analytisch scherp, nauwkeurig en resultaatgericht. Je overziet hoofd en bijzaken en laat je niet voor een karretje spannen. Tegendruk vanuit de domeinen die van invloed zijn op de resultaten los jij op met oog voor verhoudingen en verantwoordelijkheden. Je hebt snel door welke acties op korte en lange(re) termijn nodig zijn om resultaat te behalen. Jouw kracht en plezier is het inzichtelijk en bespreekbaar maken en implementeren van noodzakelijke maatregelen om processen en resultaten te optimaliseren binnen Laurens Entree.

Je bent slagvaardig en geeft sturing. Tegelijkertijd ben je een verbinder en heb je oog voor individuele consequenties van verandering voor medewerkers. Op basis van je kennis en ervaring geef je het goede voorbeeld en weet je mensen mee te nemen in vernieuwing en verandering. Je weet in korte tijd een eerste slag te maken. Je weet een proces in gang te zetten van continu verbeteren. Je bent een kei in (patiënten)logistiek en hebt ervaring met herinrichting (en digitaliseren) van (zorg)processen.

Ons aanbod voor de beste kandidaat

Een uitdagende en veelzijdige transitieopdracht in een organisatie met een Rotterdamse Cultuur waarin je op korte termijn wezenlijk verschil kunt maken. Het betreft een opdracht per direct in eerste instantie 6 maanden voor naar verwachting gemiddeld 32 uur per week. Je voert de opdracht uit voor eigen rekening en risico en bent vrij de opdracht naar eigen inzicht uit te voeren op basis van jouw expertise en afgestemd op de context en mogelijkheden binnen Laurens.

Reactie & informatie

VOOR is gevraagd om de werving en voorselectie voor deze opdracht uit te voeren. Marieke Sprietsma is hier voor verantwoordelijk. Wanneer je geïnteresseerd bent in deze opdracht, ontvang ik graag je motivatie en een actueel CV via het reactieformulier op onze website.

Vermeld in je reactie ook eventuele vakantieplanning en je tariefsindicatie.
VOORselectiegesprekken met VOOR vinden plaats in Rotterdam op 4 en 5 november
Selectiegesprekken bij Laurens in Rotterdam zijn op woensdagavond 6 november